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剧情简介
恐高探险电影剧情介绍: 一个餐饮企业能够有这么高的公众关注度，而且在口碑宣传上可以自成一体，确实难得。
其实，海底捞真正取胜的，在于服务做得确实好。这一点，我们在上面的海底捞体微博中便可以领略到。而且，很多人去海底捞消费，一个重要原因是体验其个性化的温馨服务，这一点，我们从头到尾在海底捞的微博口碑中，可以很清楚地看到。所以，海底捞的微营销重心是相当明确的。
此外，海底捞的成功不仅在于事件营销一炮走红，更在于微博中化险为夷的公关手法。我们知道，微博是一把双刃剑，顾客能够捧起一个企业，也能够将一个企业淹没在舆论中难以自拔。2011年，海底捞陷入“勾兑门”事件，企业面临公众信任危机。
面对信任危机，海底捞没有进行任何狡辩推诿，反而第一时间在微博上发表声明，并配合媒体及有关部门调查。同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待：“这半年，一会捧，一会揍，有点乱，有点难。”而且，张勇先生还表示愿意接受公众检查与监督。
海底捞这种坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，很快就争取了消费者、媒体的宽容与谅解。是的，很多时候，只要商家坦诚一些，消费者还是很能包容的。于是，这场信任危机慢慢平息。海底捞在这次事件中的坦诚形象，反而加深了顾客对它的好感。
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