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剧情简介
道歉电影网盘下载链接剧情介绍: 第三，他承认他不知道毛病的原因，并率直地对我说：“你要我如何处理这套衣服呢？你说什么，我都会照办。”
就在几分钟以前，我还预备要告诉他们收回那套可恶的衣服。但我现在回答说：“我只要你的建议，我要知道这种情形是否是暂时的，是否有什么解决办法。”
他建议我将这套衣服再试穿一个星期。“如果到那时仍不满意，”他应许说，“请您拿来换一套满意的。使你这样不方便，我们非常抱歉。”
我满意地走出了这家商店。到一星期后这衣服没有毛病。我对于那商店的信任也就完全恢复了。
始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个有耐心且充满同情的倾听者面前被软化降服——这位倾听者在气愤的寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴吐出毒物一样的话语时也要静听。
纽约电话公司数年前曾应付过一个咒骂接线生的最险恶的顾客。他咒骂，他发狂，他恫吓要拆毁电话，他拒绝支付某种他认为不合理的费用，他写信给报社，还向公众服务委员会屡屡申诉，并使电话公司发生数起诉讼。
最后，公司中的一位最富技巧的“调解员”被派去访问这位暴戾的顾客。这位“调解员”静静地听着，并对其表示同情，让这位好争论的老先生发泄他的满腹牢骚。
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