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剧情简介
曲黎敏从头到脚剧情介绍: 女士说：“我们很喜欢这一台，但是这种型号的容量太大，对我们这样一个两口之家来说不是十分合适。这样吧，我们再看看其他的，如果没有更合适的，我们再来买这一台，好不好？”
为了显示自己的冰箱货好不愁卖，刘先生便大方地说：“可以，欢迎您再回来。”
于是，这对年轻夫妇离开了。过了一会儿，刘先生的同事小李跑来聊天，问刘先生：“你那一款冰箱卖得怎么样？我的简直太难卖了。”
为了不令小李感觉不平衡，刘先生也假装发牢骚：“是啊，怎么那么难卖呢？现在库存还一大堆呢！”
不料，这话正被返回的年轻夫妇听见，顿时，刘先生尴尬万分。一单生意就这样丢掉了，更重要的是，他们可能永远都不会到刘先生这里来买东西了。
从上面的案例可以看出，其实，刘先生也只不过是在同小李随便客套几句，别人说不好卖，他也随意附和而已。但刘先生的失败就在于说话随便，毕竟是在销售场所，自己的言行应时刻注意。
客套或者说寒暄，在中国人的礼节中大有学问。一句问候、一个眼神、一个手势、一个点头、一个微笑……都能带给人尊重、关心，可以缩短心理距离，实现感情共鸣。
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